Отследить мелкий пакет с алиэкспресс. Как отслеживать товар с Алиэкспресс: каким способом можно отслеживать заказы из Алиэкспресс

Относительно молодая дочерняя компания Alibaba Group достаточно быстро завоевала доверие партнеров и известность среди пользователей сайта Aliexpress. Это один из самых успешных современных сервисов по доставке товаров. Удобная система отслеживания посылок aliexpress предоставляет покупателям актуальную информацию и возможность поддержания связи между отправителем и получателем в течение всего процесса доставки товара. Сама группа компаний Alibaba, основанная еще в 1999 году, ориентируется на сферу онлайн-бизнеса и позволяет небольшим магазинам использовать новейшие методы интернет-продаж и выходить на международный уровень.

Aliexpress Standard Shipping исключает риск утери товара, благодаря современному сервису отслеживания посылок с али. Это не служба доставки, а посредник, решающий проблему контроля посылок и взаимодействия с крупнейшими курьерскими службами. Сейчас это один из наиболее разработанных ресурсов, благодаря которому осуществляется взаимодействие продавец-площадка-покупатель. Возможность по трек-номеру отследить заказ с алиэкспресс не может не вызывать доверия к Aliexpress Standard Shipping. Компания заботится о том, чтобы покупатель вовремя получал информацию о местонахождении посылки на любом этапе доставки – от подтверждения заказа до его получения на почте. Чтобы отследить трек с алиэкспресс достаточно воспользоваться русскоязычным ресурсом по отслеживанию посылок и перейти на нужный сайт. Важно и то, что Aliexpress Standard Shipping сотрудничает только с проверенными продавцами, которые берут на себя ответственность за качество товара и быструю доставку, сами следят за обновлением информации на сайте, позволяющей отследить посылку из алиэкспресс. Возможным минусом для некоторых покупателей, привыкших приобретать дешевые товары, может стать необходимость доплаты за пользование услугами данной компании. Но, в то же время, помимо возможности отследить посылку алиэкспресс, компания предоставляет более привлекательные сроки: товар будет доставлен в течение 15-45 дней. Кроме того, можно заказать премиум-доставку и получить товар уже через неделю. Так что, если вы хотите иметь возможность в любой момент отследить посылку aliexpress и получить свой заказ в целости и сохранности не через два месяца, а уже на следующей неделе - Aliexpress Standard Shipping к вашим услугам.

Быстрой процедурой регистрации уже никого не удивишь, но при отслеживании почтовых отправлений алиэкспресс с помощью Aliexpress Standard Shipping вам больше не нужно будет пытаться запомнить, какой именно товар относится к тому или иному трек-номеру. На сайте можно не только сохранить все трек-номера, но и дать им названия, что очень удобно при одновременной покупке нескольких товаров. О том, что если вы решили заказать дорогую вещь, вам стоит немного доплатить за ее сохранность во время транспортировки, вы и сами догадываетесь. И вам больше не придется волноваться о ее местонахождении – с алиэкспресс отслеживание посылки осуществляется легко и быстро. Еще один плюс – сотрудничество только с ответственными продавцами, которые будут вовремя менять информацию на странице заказа, то есть вашу посылку отследить на алиэкспресс можно даже в личном кабинете.

Небольшая группа компаний, сумевшая за несколько лет стать мировым лидером в сфере онлайн-маркетинга, не может не вызывать уважение. Для тех, кто совершает покупки на алиэкспресс, отследить заказ очень важно, поэтому неудивительно, что Aliexpress Standard Shipping так быстро обрел популярность. Сейчас это один из самых надежных способов отслеживания почтовых отправлений с алиэкспресс.

Ежедневно пользователи сайта aliexpress совершают множество покупок. Предоплата на сайте алиэкспресс сто процентная, по этому, каждому покупателю необходимо быть уверенным в своей покупке. Очень удобно знать, где сейчас находится заказанный вами товар, в каком городе, сколько еще осталось ждать его. Вся эта информация важна для покупателей, не только что бы быть спокойными за товар, который они заказали, но так же для того, что бы во время попросить продлить защиту покупателя у продавца. Или, например, если покупатель увидит, что его заказ идет по другому адресу, он сможет во время оформить отказ на товар, который он заказал, тем самым вернет свои деньги обратно. Такое бывает, очень часто, если покупка стоит меньше десяти долларов, продавцу, просто не выгодно покупать трек-код, по этому, он дает чужой. С одной стороны, в этом нет ничего страшного, если ваша покупка придет раньше, вы ее получите. В таких случаях, хорошие продавцы, часто продлевают самостоятельно вашу защиту или по вашей просьбе. Но, если вас, что-то не устраивает, и вы просто не желаете рисковать, можете легко открыть диспут и отказаться от вашего заказа.

Для таких случаев, существует специальный международный сервис, с помощью которого, можно отследить посылку за границей, например в Китае, он активно взаимодействует с сайтом aliexpress. Так же, после того как заказанный вами товар пройдет таможню, его уже можно будет отследить на сервисе почтовой службы, например, почта России.

Многие пользователи сайта, часто задают вопросы, например, как работает такой сервис и как им пользоваться? Что бы быть уверенным в том, что заказанная вами продукция прибудет в указанные сроки, необходимо периодически проверять, ее местоположение. Обо всем этом, нужно рассказать по порядку.

Во-первых, где найти трек-код на свою посылку, с помощью которого можно узнать ее местоположение, и как им воспользоваться?

Важно знать, что узнать местонахождение заказа, сделанного на сайте aliexpress, можно только через шесть дней после ее отправки продавцом.

Сначала, следует зайти на сайт Aliexpress и пройти авторизацию. Затем перейти в личный кабинет «Мой Aliexpress», где в разделе «мои заказы» выбрать тот товар, который вы заказали и желаете отследить. Возле этого товара есть надпись «подробнее», здесь вы можете посмотреть подробную информацию о вашем заказе, а так же узнать его статус, например «ожидает вручения» или «ожидает отправки». Если вы увидели, что заказ находится в статусе «ожидает вручения» − это означает, что он отправлен, нужно подождать 6 дней и потом начинать отслеживать.

Посылка из Китая идет больше месяца, если это бесплатная доставка. Если же доставка платная, тогда она приходит в два раза быстрее. Важно периодически отслеживать ее, что бы знать в каком направлении она движется. Для того, что бы это сделать, нужно зайти на сайт алиэкспресс и перейти в личный кабинет «Мой aliexpress», затем необходимо в разделе «мои заказы» возле нужного товара, нажать «подробнее», и «проверить отслеживание».

После этих действий, возле товара появится вся информация о нем, а так же трек-код и ссылка с адресом почты или курьерской службы, через которую продавец отправил товар. Будьте внимательны, трек-код – это код, который состоит из 13-14 символов, в начале, имеет две-три буквы латинского алфавита, затем 9 цифр, а в конце еще две буквы латинского алфавита. Когда будете проверять, будьте внимательны, вводите символы правильно, а лучше просто скопируйте их на сайте алиэкспресс.

Еще один способ, посмотреть нужный трек-номер – это проверить свою электронную почту. Обычно, когда покупатель оформит заказ на сайте алиэкспресс, на электронный адрес пользователя в течение трёх дней приходит письмо. В нем сообщают статус заказа, трек-код, там же указан ваш адрес и все личные данные. Если вдруг письмо не пришло, трек-код можно посмотреть в личном кабинете, обычным способом.

На сайте алиэкспресс, так же есть нужная информация, с помощью нее можно узнать, где находиться ваш заказ, эта информация обновляется каждые 5-10 дней. Но иногда бывает, что происходит сбой в системе, по этому, рекомендуется проверять ее местонахождение самостоятельно на сайте почтовой службы, через которую она была отправлена.

Второе, где и как можно узнать информацию о заказе и отследить его?

После того, как вы получили трек-код, необходимо проверить местонахождение вашего заказа, если он находится еще за границей, например, в Китае, а доставка была указана бесплатной, тогда отслеживать его необходимо на этих сайтах: http://www.17track.net/en

Специальный сайт в России, где так же можно отследить свой заказ за рубежом и узнать информацию всех своих почтовых отправлений http://checktrack.ru

Когда посылка покинет границы Китая, пройдет таможню, она окажется на территории России, в таком случае ее необходимо отслеживать с помощью сайта «почта России»: https://www.pochta.ru/tracking. Для этого, нужно ввести трек-код и нажать отследить.

Если же доставка платная, отследить ее можно, если она еще не покинула границы Китая, с помощью международного сайта:

http://www.ems.com.cn/english.html. Потом, когда она будет в России, ее можно отследить на специальном сайте http://www.emspost.ru.

Если же вы воспользовались курьерской службой, необходимо перейти на сайт этой службы и там же отследить местонахождение вашего заказа. Там же будет вся информация почтовых отправлений.

Если вы заказали на сайте алиэкспресс, несколько посылок, то вводить в окошко для поиска следует, только трек-код одной, так как каждой посылке присваивается свой собственный трек-код.

Если вдруг трек-код не читается, то есть невозможно отследить посылку, для начала необходимо проверить, правильно ли вы ввели все цифры или подождать 10 дней с момента отправки вашего заказа продавцом, а затем снова попытаться отследить ее местонахождение еще раз. Так как иногда продавцу требуется до 10 дней, что бы отправить заказ. Если же в течение 10 дней, посылку все же невозможно отследить, следует написать продавцу и разузнать все более подробно. Писать необходимо на английском языке, если вы не владеете английским языком, вы можете воспользоваться специальным онлайн-переводчиком на сайте aliexpress. Так же, если вы знаете Китайский язык, можете общаться на Китайском. В любом случае, вам необходимо узнать подробности о статусе вашей посылки. Никогда не пускайте все на самотек, если не желаете лишиться денег. Так как иногда, на сайте алиэкспресс попадаются мошенники или недобросовестные продавцы, которые могут не прислать посылку вообще или прислать вам поддельный трек-номер. В таком случае, если вы во время не откроете спор, вы просто можете потерять деньги. Спор необходимо открывать до тех пор, пока не закончиться защита покупателя.

Очень часто, покупатели указывают свой адрес неправильно или пишут ошибочный индекс, это вполне вина и невнимательность покупателя. По этому, будьте всегда очень внимательны. Если же вы указали адрес правильно, но ошиблись с индексом, здесь ничего страшного нет, ваша покупка все равно к вам придет, но только придется дольше ждать. Так как из-за неправильного индекса, она должна задержаться, пока работники почты, самостоятельно не укажут правильный индекс вашего города, который указан в адресе.

Следить за местонахождением посылки, так же необходимо для того, что бы в случае, если ее задержат на таможне, вы могли попросить продавца продлить срок защиты покупателя или отказаться от нее вообще, и вернуть обратно свои деньги, через открытый диспут.

В любом случае, если существуют какие-либо проблемы с заказом или пересылкой, лучше сразу отказаться от него и открыть диспут, пока он не пересек границы таможни, в таком случае, вы сможете вернуть свои деньги в целости и сохранности. При этом не нужно указывать любые фото или видео доказательства, необходимо указать номер вашего трек-кода. Через некоторое время, администрация сайта вернет вам деньги.

В данной статье мы поговорим о том как узнать трек номер посылки на сайте Алиэкспресс. Ничего сложного в этом нет. Но для начала определимся, что такое трек номер и для чего он нужен.

Трек номер (или трек код) — уникальный идентификационный номер вашей посылки, необходимый для ее отслеживания при международной доставке. Представляет собой буквенный-числовой код вида: CP271249340CN

При этом каждая служба доставки имеет свои характерные комбинации букв и цифр, по которым можно определить тип посылки, ее вес, способ отправки и многое другое. Подробнее о структуре и расшифровке трек номеров посылок Алиэкспресс в одной из следующих статей

Но главным предназначением трек номера по прежнему остается .

Для того чтобы узнать трек код заказа и в последствии отследить его, вам необходимо зайти в ваш личный кабинет Алиэкспресс, в раздел «Мои заказы»

ВАЖНО!!! Трек номер посылки появляется только после ее отправки продавцом. Поэтому узнать трек код вашего заказа и посмотреть где он находится вы сможете только после того, как ваша посылка отправиться в свое долгое (или не очень) путешествие.

Видео по теме:

Время отправки товара у каждого продавца Алиэкспресс индивидуально, в среднем это — 2-5 дней. Кроме того учитывайте время обработки платежа.

В общем вам необходимо дождаться, когда в разделе «Мои заказы» напротив купленного вами товара появиться надпись «Заказ отправлен» и появятся две кнопки «Проверить отслеживание» и «Подтвердить получение товара»

Для того чтобы узнать какой же службой доставки отправлена наша посылка и увидеть ее трек номер нам необходимо нажать на кнопку «Проверить отслеживание»

В результате вы попадете на страницу отслеживания вашего заказа. Здесь вы можете посмотреть всю информация о вашем заказе, открыть спор с продавцом и конечно же узнать трек номер вашей посылки, а также название транспортной компании которая ее доставляет. Выглядит это следующим образом:

ВАЖНО!!! Информация об отслеживании вашего заказа появится только через пару дней после его отправки. Ранее трек номер может попросту не отслеживаться ни одним из сервисов, даже на сайте самой транспортной компании. Так что не паникуйте раньше времени.

После приобретения товара на Али начинается самый долгий и тяжелый процесс – период ожидания доставки. Ее сроки могут различаться в зависимости от дальности пересылки. Чтобы быть уверенным в том, что ожидание действительно оправдано, присутствует возможность мониторить путешествие желанного товара.

Многие продавцы пользуются услугами международных агентств доставки. Чаще всего, транспортировка происходит в два этапа. На первом происходит отправка и транспортировка до страны назначения. Далее происходит передача посылки российским службам доставки (обычно это Почта России) с дальнейшей доставкой до пункта выдачи в городе адресата.

Каждая посылка имеет свой идентификационный номер, по которому он указывается в документации, поэтому отследить заказ после оплаты очень просто. Также эти номера используются для мониторинга состояния груза и его местонахождения. Этот код обычно называется «трек-номером» . Его введение на сайте компании, осуществляющей доставку, позволит узнать этап транспортировки и местоположение. Обычно эта процедура и используется для отслеживания.

В целом существует два основных метода мониторинга.

На сайте Ali в в большинстве случаев предоставляется информация о состоянии посылки.

Как правило, большинство служб мониторят только движение посылки в рамках полномочий указанной на Али курьерской службы. Например, при доставке груза в Россию он передается в дальнейшее движение по стране через Почту России. Работу этой службы AliExpress в некоторых случаях уже не отслеживает, поскольку она не была указана, как первоначальная, при покупке. Хотя в последнее время это сотрудничество налаживается все интенсивнее.

На AliExpress, как и на многих других источниках, информация о доставке продолжает сохраняться в течение некоторого времени после того, как посылка пришла. Впоследствии ее можно посмотреть и изучить снова. Например, это поможет прикинуть время, за которое дойдет следующий заказ, если маршрут примерно одинаковый.

Более точное наблюдение можно получить вручную при использовании трек-кода.

Для начала следует знать, где находится посылка. Если она еще не прибыла в Россию, то искать стоит на официальном сайте службы доставки.

Обычно на сайте первичного грузоперевозчика выдают данные о транспортировке только до территории РФ, но Почта России впоследствии все равно передает данные о внутренней доставке, и в итоге в большинстве случаев маршрут посылки становится полным на обоих источниках. Если пользователь зарегистрирован там и оставил контактные данные (телефон, e-mail), то организация будет уведомлять о важных этапах перемещения по SMS и рассылкой на электронную почту.

Многие службы доставки не заводят свои собственные сервис отслеживания, а присоединяются к работе с уже существующими. Подобные ресурсы, которые работают сразу с большим количеством логистических компаний, называются «службами глобального отслеживания грузов» .

Для примера рассмотрим одну из них – .

Сервис можно использовать как в виде официального сайта, так и через одноименное мобильное приложение. Данный ресурс позволяет отслеживать одновременно до 10 различных трек-номеров. Их следует вводить в соответствующем окне по одному в каждую строчку.

После нажатия кнопки «Отследить» будет предоставлена имеющаяся информация о посылках в максимально подробном виде.

Также известным сервисом глобального мониторинга является сайт Post2Go . На текущий момент этот сервис работает более чем с 70 различными логистическими компаниями.

Напоследок стоит отметить тот важный факт, что далеко не всегда удается легко и сразу отследить посылку. Многие продавцы и службы доставки могут поздно размещать информацию онлайн, могут быть сбои работы сайтов, и так далее. Так что в процессе ожидания посылки лучше всего проверять статус товара по всем инстанциям и как можно чаще.

Если товар все равно не отслеживается и долго не приходит, стоит открыть спор и потребовать возвращения денег вместе с полным отказом от покупки.

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

• первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
• далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
• последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

• Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
• Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

• способ пересылки МПО;
• откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
• узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
• масса МПО (предоставляется не всегда);
• ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

• Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
• Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
• Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

• посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
• посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
• продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
• продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

• выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
• выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
• особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
• расстояния между отправителем и получателем;
• от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

• EMS отправления - 7–14 дней.
• Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
• Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
• Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

• Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
• Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted - принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance - передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

Delivered - доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или International Dispatch

Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

• Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
• Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
• Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.