Профессия телефонист. Телефонист как профессия

Профессия оператора 1С сформировалась как специализация в деятельности оператора ПК (оператора персонального компьютера). Она зародилась в середине 90-х годов с активным развитием и внедрением программных продуктов компании 1С.

На сегодняшний день существует множество версий программ 1С, они предназначены для решения широкого спектра задач автоматизации учета и управления, стоящих перед динамично развивающимися современными предприятиями: это 1C:Бухгалтерия 8 ПРОФ, 1С:Предприятие 8, Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами, Бухгалтерский и налоговый учёт, Зарплата и управление персоналом, Торговый и складской учёт, Комплексная автоматизация и пр.

Внедрение новых конфигураций программ 1С позволяет совершенствовать деятельность компаний и повышать их доходность.

Операторы 1С трудятся в организациях и на предприятиях в любых сферах экономики.

Работа оператора 1С на сегодняшний день очень перспективна, востребована и хорошо оплачивается работодателем.

Тип и класс профессии

Профессия оператор 1С относится к типу "Человек-Знак", предметом труда является деятельность, в основе которой лежит работа с цифрами, таблицами, текстами, формулами и т.д.

Дополнительный тип профессии - «Человек-Техника», так как деятельность осуществляется с помощью персонального компьютера и офисной техники.

По характеру труда профессия относится к исполнительскому (алгоритмическому) классу, так как направлена на работу по заданному алгоритму, образцу, с соблюдением имеющихся правил, нормативов, инструкций, стандартов.

Оператор 1С - это технический исполнитель, осуществляющий подготовку данных на различных электронных носителях с использованием программных продуктов 1С, в основные обязанности которого входят:

внесение в базу 1С первичной документации, ввод цифровых и других видов данных;

учет товарооборота: приход, расход, движение товара, сверка остатков;

формирование отчетов по движению товарно-материальных ценностей, поступление материалов, расход материалов;

выписка комплекта документов на отгрузку;

составление прайс-листов;

внесение товара на склад;

подготовка отчетности и пр.

Требования к знаниям и умениям специалиста

Оператор 1С должен знать:

программные продукты 1С

основы документоведения

основы экономики, бухгалтерского, управленческого и налогового учета, кадровой работы.

трудовое законодательство

основы ценообразования

правила налогообложения.

Оператор 1С должен уметь:

оформлять торговые и складские документы, такие как счета, счета-фактуры, заявки, накладные и прочую документацию;

проводить инвентаризацию товаров на складе;

формировать различные формы отчетности;

создавать отчеты по остаткам, по взаиморасчетам с клиентами, торговые и кассовые отчеты;

работать с операционной системой Windows;

работать с современной офисной техникой.

Требования к индивидуальным особенностям специалиста

Основными профессионально важными качествами оператора 1С являются:

развитое абстрактно-логическое мышление;

высокий уровень развития технических и математических способностей;

высокий уровень развития концентрации и устойчивости внимания;

склонность к учетно-аналитической работе;

склонность к работе с цифровой информацией;

развитая мелкая моторика кистей и пальцев рук;

терпеливость, усидчивость;

способность длительное время выполнять однообразную работу без снижения качества.

Условия работы

Для лиц с нарушениями опорно-двигательной системы должность оператора 1С оптимально соответствует физическим особенностям. Деятельность осуществляется, в основном, в положении сидя с использованием компьютера. Обычный рабочий день оператора 1С проходит в стандартных условиях, в кабинете или офисе.

Особое внимание необходимо уделить специализированной рабочей среде и рабочему месту, адаптированному под нужды сотрудника. К техническим условиям обеспечения деятельности, учитывая особенности лиц с ограниченными двигательными возможностями, относятся:

рабочее место, адаптированное для инвалида;

персональный компьютер с необходимым программным обеспечением 1С, а также с доступом в систему Интернет;

• нормативно-правовые и локальные акты - необходимая экономическая, юридическая литература.

Функционально-планировочная структура здания, в котором размещается организация, должна быть логически простой и компактной.

При входе в здание должны быть установлены пандусы, крепкие и надежные перила, внешняя дверь должна открываться вовнутрь, чтобы избежать травматических последствий. Ширина дверных проемов должна соответствовать эргономическим характеристикам стандартной инвалидной коляски, что соответствует 0,9 м. Применение дверей на качающихся петлях и дверей “вертушек” на путях передвижения инвалидов не допускается. Наиболее удобные в использовании двери - раздвижные автоматические. При размещении сотрудника на втором и последующих этажах, должен быть предусмотрен лифт.

Площадь рабочей зоны для специалистов с ограниченными двигательными возможностями должна быть не менее 4,2 м 2 .

Поверхность рабочего стола, используемого специалистом в работе, должна находиться на высоте не более 0,8 м над уровнем пола. Рабочий стул для инвалидов, не использующих при передвижении инвалидного кресла, должен быть оснащен устройством для изменения положения сиденья по высоте и наклону, регулируемой подставкой для ног, в отдельных случаях - специальным сиденьем, обеспечивающим компенсацию усилия при вставании.

Работа оператора 1С штатная, оплата труда осуществляется в соответствии с окладом по штатному расписанию. Стиль одежды на рабочем месте - официально-деловой.

Медицинские противопоказания

Основное противопоказание к профессии оператора 1С для лиц с ограниченными двигательными возможностями - это неспособность к выполнению данной трудовой деятельности в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

К медицинским противопоказаниям, препятствующим в работе оператором 1С, относятся:

травматические повреждения головного мозга;

ампутация верхних конечностей;

тяжелые и средние формы детского церебрального паралича с поражением функций верхних конечностей;

деформации рук при детском церебральном параличе в тяжелых формах гемипареза и двусторонней гемиплегии;

аномалии развития пальцев кисти, в случае препятствия работе на клавиатуре персонального компьютера;

нарушения речи при ДЦП;

психические и нервные заболевания (тяжелая и среднетяжелая форма полиомиелита);

нарушение координации движений кистей и пальцев рук, тремор рук, в случае препятствия работе на клавиатуре персонального компьютера;

тяжелые формы неврологической симптоматики при ДЦП;

психические расстройства и расстройства поведения (со средними и тяжелыми стойкими или часто обостряющимися болезненными проявлениями);

органические, включая симптоматические, психические расстройства;

шизофрения, шизотипические и бредовые расстройства;

умственная отсталость;

эпилепсия.

серьезные нарушения зрения

нарушения слуха

Пути получения профессии

Профессиональная подготовка, необходимая для работы оператором 1С, осуществляется в системе начального профессионального и дополнительного профессионального образования, в учебных планах которых предусмотрено обучение по базовым продуктам 1С.

Профессию оператора электронно-вычислительных машин с изучением программных продуктов 1С можно получить в экономических и финансовых колледжах, коммерческих школах, учебных центрах и пр.

Условия для обучения инвалидов с нарушениями опорно-двигательной системы созданы в Москве в таких образовательных учреждениях, как:

Технологический колледж № 24;

Экономико-технологический колледж № 22;

Финансовый колледж № 35;

Московский промышленно-экономический техникум;

Колледж малого бизнеса № 4;

Колледж сферы услуг № 10;

Колледж предпринимательства № 11;

Строительный колледж № 12;

Политехнический колледж № 8 им. Н.Ф. Павлова;

Московский реабилитационный центр для инвалидов, техникум;

Технологический колледж № 14;

Колледж предпринимательства № 15;

Колледж малого бизнеса № 48;

Технологический колледж № 49;

Московский социально-педагогический колледж.

Центры дополнительной профессиональной подготовки также проводят дистанционное обучение всех желающих и выдают по окончании курсов сертификат 1С.

Учебный центр «1С-Рарус»;

Учебный центр «Специалист»;

Учебный центр «RG-Soft» и многие другие.

Пути получения профессии в регионах Российской Федерации

Области применения профессиональных знаний

На сегодняшний день профессия оператор 1С очень востребована на рынке труда Москвы. Существует большое количество организаций и предприятий в различных сферах экономики, нуждающихся в таких специалистах. Высокий спрос на операторов 1С объясняется, прежде всего, необходимостью подготовки отчетности для государственных органов о финансово-хозяйственной деятельности предприятия или организации в программе 1С. Чаще всего, штатные должности операторов 1С вводятся в крупных и средних компаниях с большим товарооборотом. В других организациях функции операторов 1С возложены на администраторов, офис-менеджеров, секретарей, бухгалтеров и пр.

Оператор 1С имеет шансы трудоустроиться в:

розничные торговые сети и отдельные магазины;

Интернет-магазины;

оптовые торговые компании;

оптовые базы;

крупные склады;

дистрибьюторские компании;

промышленные предприятия;

логистические компании;

компании, предоставляющие различные услуги юридическим и физическим лицам;

государственные учреждения;

компании по производству и продаже программного обеспечения;

организации, предоставляющие услуги мобильной и Интернет-связи;

строительные компании;

агентства по продаже недвижимости и т.п.

Перспективы карьерного роста

На базе своих знаний и навыков оператор 1С имеет возможность выстроить карьеру в нескольких направления: торговле, складском или бухгалтерском учете, административно-хозяйственной работе, внешней экономической деятельности, информационных технологиях и других.

Получение высшего профессионального образования открывает возможности вертикальной карьеры.

Нередко операторам 1С предоставляется возможность работать на условиях дистанционной занятости (надомной работы, выполнения заказов на договорной основе).

Профессия человека-будильника (или knocker-up) существовала в Великобритании во времена промышленной революции. Обычно это был мальчишка или, наоборот, пожилой человек, а то и женщина, которые стучали в окна заводских рабочих, чтобы те не опоздали на смену. Иногда для этого использовалась специальная палка, а иногда «будильник» просто кидал в окна мелкие камушки или стрелял из трубочки сухим горохом.

Получали такие люди мало, несколько пенсов в неделю. А нанимателями были как сами рабочие (они оставляли на окнах или дверях знак, что их нужно разбудить), так и владельцы заводов (и ты еще жалуешься на свой социальный пакет?). Исчезла профессия в 20-е годы прошлого века, когда появились механические будильники.

Лектор

Работник сигарной фабрики, в обязанности которого входило развлекать рабочих, читая им или рассказывая интересную информацию, чтобы разнообразить монотонный труд. Появилась профессия на Кубе, но наибольшую популярность получила в Нью-Йорке. Правда, лекторов быстро заменили на радио, так как владельцам заводов не нравилось, что те читали рабочим коммунистические политические манифесты и тексты о пользе профсоюзного движения.

Радар

До появления современной системы ПВО вооруженные силы использовали акустические зеркала для обнаружения самолетов противника по шуму двигателей. С их помощью специальные люди старались услышать, не приближается ли вражеская авиация. Например, во время Первой мировой войны на побережье Англии была установлена целая сеть бетонных акустических зеркал. Некоторые из них сохранились и сегодня.

Ловец крыс

Города всегда страдали от полчищ крыс, которые портили продукты и переносили различные заболевания. Поэтому в европейских столицах (Лондоне, Париже, Праге) и некоторых крупных городах действовали отряды ловцов крыс, которые уничтожали животных при помощи специальных петель-удавок. Работа эта была прибыльной, но опасной, так как ловец крыс мог быть покусан. Да и шататься по канализации и помойкам было не очень-то приятно.

Пинспоттер

До появления автоматов в боулинг-клубах задачу собирать и выставлять кегли выполняли мальчишки, поэтому второе название профессии - пинбой. Быть пинбоем считалось довольно престижной работой. За каждую игру мальчишка зарабатывал 5 пенсов. Профессия исчезла окончательно, когда в 1936 году Готфрид Шмидт изобрел механический пинспоттер.

Вычислитель

Сегодня компьютер - мощная вычислительная машина, но изначально это был живой человек, чаще всего молодая девушка, которая в конторе занималась вычислениями и расчетами, набором текста. И уж пасьянсы наверняка раскладывала!

Кольщик льда и развозчик льда

Телефонистка

Во времена стационарных телефонов, которые наше поколение еще застало, профессия «оператор распределительной станции» была привычной. На станциях в основном работали девушки. К ним обычно так и обращались: «Девушка!» Позже телефонистки работали лишь для соединения междугородных звонков. Помнишь песню Высоцкого «Ноль-семь»?

Дагеротипист

В славные добрые времена (и сейчас мы имеем в виду именно это), когда селфи еще не изобрели, портреты людей переносились на посеребренную медную пластинку. Процесс был трудоемким и сложным и исчез с появлением в 1851 году предшественника фотографии - мокрого коллоидного процесса.

Оператор ЭВМ – специалист по вводу и обработке информации с помощью компьютера.

Особенности профессии

Работа оператора ЭВМ (оператора ПК) заключается в том, что он вводит информацию в компьютер, обрабатывает и передаёт её в локальных сетях или через Интернет.
Другое название профессии - мастер по обработке цифровой информации. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Информация, с которой работает этот сотрудник, может содержаться в самых разных форматах. И он может работать как с текстовыми, так и с аудио-, видео- и графическими редакторами, программами для просмотра и воспроизведения, информационные интернет-ресурсы и пр. Ввести информацию в компьютер можно также разными способами: набрать на компьютере текст, отсканировать (т.е. оцифровывать) текст или изображение, перенести уже готовые материалы с другого носителя (диска, флешки и т.п.).
Официально

Поле деятельности оператора ЭВМ зависит от места работы.
Один из вариантов работы - внесение данных в электронную базу товаров в торговой организации. Это очень ответственная обязанность, хотя и довольно рутинная.

Более творческая работа у сотрудников издательств, редакций печатных и интернет-проектов. Там обязанности могут варьироваться от обычного набора текста, до обработки аудио- и видеофайлов, создания слайд-шоу и т.п. для размещения на сайте.

Профессию оператора ЭВМ можно отнести к числу стартовых.
Во-первых, для овладения ею достаточно получить начальное профессиональное образование. Во-вторых, обработчик цифровой информации - это пользователь ПК, владеющий несколькими программами на профессиональном уровне, основами построения информационных систем.
Это хорошая база для дальнейшего образования в этой области.

Рабочее место

Оператор ЭВМ может работать в банках, страховых компаниях, торговых и промышленных фирмах, Call-центрах, издательствах, компаниях, занятых разработкой и поддержанием сайтов, архивах и т.д., и т.п.

Важные качества

Профессия оператора ЭВМ предполагает такие качества, как ответственность, исполнительность, усидчивость, способность к сосредоточенной работе, коммуникабельность.

Знания и навыки

Оператор должен уметь работать с пакетами офисных программ (Microsoft Office и OpenOffice.org), пользоваться Интернетом, электронной почтой.
Также может быть востребовано знание графических программ (Corel Draw, Adobe Photoshop, GIMP и др.).
Большим достоинством считается умение печатать быстро и грамотно (желательно вслепую).
Помимо этого оператор должен уверенно обращаться со сканером, принтером и др. периферийными устройствами. Понимать принципы построения компьютерных сетей.

Где учат

Чтобы освоить профессию оператор ЭВМ (оператор ПК) нужно окончить колледж и получить квалификацию «мастер по обработке цифровой информации».
Эта профессия входит в перечень программ начального профессионального образования.

Телефонная связь-одно из наиболее совершенных средств делового и личного

общения людей.

Телефонисты по характеру выполняемой работы подразделяются на телефони-

стов местной (городской, сельской, внутрипроизводственной) телефонной связи.

Телефонисты междугородной связи являются работниками более высокой квали-

фикации. Также имеются телефонисты справочной службы городской телефон-

ной сети.

Развитие телефонной связи идёт по пути автоматизации телефонных станций.

Количество АТС (автоматических телефонных станций) с каждым годом растёт.

Но такое перспективное направление в деле совершенствования связи не исклю-

чает необходимости иметь значительное число специально подготовленных теле-

фонисток междугородных телефонных станций. Это связано с тем, что на между-

городных линиях применяется и так называемая заказная система обслуживания

абонентов (лиц, предварительно оплативших право на телефонные переговоры,

сделавших соответствующий заказ). Эта система имеет свои удобства для абонен-

тов и развивается наряду с системой АТС.

В числе главных требований, предъявляемых к профессии,-- всесторонняя гра-

мотность, хорошее владение русским и родным языками, основными терминами

одного из иностранных языков, высокая культура речи, безупречный слух, внима-

тельность и собранность, быстрая реакция.

Есть профессии древние, например, каменщика, повара, ткача, а есть молодые, которые ещё лет сто тому назад казались людям необычными и таинственными.

К последним относится и профессия телефонистки-информатора.

Сегодня телефон-привычный атрибут нашего быта. Телефонная служба круп-

ных городов имеет справочный узел, основными работниками которого являются телефонистки-информаторы. В любое время дня и ночи можно набрать «09», и те-

лефонистки справочного узла сообщат необходимый номер телефона.

Работают телефонистки в большом светлом зале, где поддерживается опреде-

лённый температурный режим, и рабочие места защищены от прямых солнечных

лучей. Для уменьшения производственного шума стены и потолок зала обиты зву-

копоглощающими материалами, а полы устланы коврами. Телефонистка сидит за

индивидуальным столом, оборудованным ячейками, где в определённом порядке

расположены карточки с номерами телефонов. Перед ней смонтирована панель

с сигнальной лампочкой и тумблерами, с помощью которых осуществляют связь

с абонентом, переключают его на разговор со старшей телефонисткой или с теле-

фонисткой, дающей справки о номерах телефонов жителей города.

Чтобы руки телефонистки-информатора во время работы были свободны, на её голове с помощью оголовья закрепляется микротелефон специальной кон-

струкции. При вызове абонента телефонистка автоматически подключается к нему, называет свой рабочий номер, выслушивает вопрос, при необходимости

уточняет его и затем называет абоненту по памяти или по карточке, отыскав её

в картотеке, нужный номер телефона.

На рабочем месте телефонисток службы информации находятся всевозмож-

ные справочники, путеводители, схемы, альбомы, расписания, программы. Ог-

ромный справочный материал размещён в специализированной картотеке, состо-

ящей из нескольких разделов. Один из них содержит все данные о промышлен-

ности, другой-о вузах, техникумах и школах, третий-о культурных учрежде-

ниях и т.д..

Несколько раз в год картотека проверяется и пополняется новыми сведени-

ями: о новых улицах и магазинах, ателье и отделениях связи, о новых маршрутах

городского транспорта.

Работа каждой телефонистки-информатора подвергается выборочному конт-

ролю: её ответы в течение рабочего дня записываются на магнитофонную

ленту и затем анализируются. Основными показателями успешной работы

являются количество выданных, их правильность, быстрота ориентировки в

справочных материалах, культура обслуживания абонентов. Когда в работе обнаруживают ошибки, небрежность, магнитофонную запись демонстрируют

допустившей брак телефонистке и указывают на недостатки.

Работа телефонисток справочной службы «09» и службы информации в

значительной степени различается. В первом случае она более интенсивна,

но менее разнообразна и сложна, не требует специального поиска. Телефонистка должна правильно понять вопрос, как можно быстрее отыскать

в картотеке или вспомнить нужный номер телефона и чётко, без ошибок

назвать его. Чтобы дать справку, телефонистке высшего класса необходимо

тельно однообразная, требует концентрации внимания в условиях помех, быстроты реакции, усидчивости.

Труд телефонистки службы информации менее интенсивен и более разно-

образен. Она имеет возможность проявить свою эрудицию, инициативность,

способность быстро ориентироваться в разных вопросах.

У телефонисток обеих служб наибольшую нагрузку в течение всей смены

испытывает слуховой анализатор.

Хорошая память-надёжный помощник информатора. Запоминается в основ-

ном словесно-логический материал: цифры, даты. Наиболее опытные телефо-

нистки-информаторы, не заглядывая в справочники, по памяти могут дать

десятки всевозможных сведений, адресов, номеров телефонов.

Если человек обладает необходимыми знаниями, выдержкой, усидчивостью,

сосредоточенностью, он будет удовлетворён своей работой.

Труд телефонистов, работающих на электронных машинах, сравнительно

однообразен, несколько напряжён. Требуется значительная концентрация вни-

мания, усидчивость, готовность к реакции в условиях относительного дефицита

времени, так как на выдачу справок отводится строго определённое время.

Некоторая монотонность в работе может вызывать чувство утомления.

Много находчивости и изобретательности проявляют работники справоч-

ной службы. Скромный, незаметный на первый взгляд труд телефонисток-ин-

форматоров приносит большую пользу людям, помогает им жить и работать.

Литература:

Николай Левшов « Связь обеспечим!»; Издательство «Знание»; Москва 1990г..

РЕФЕРАТ

НА ТЕМУ: « ПРОФЕССИЯ. ТЕЛЕФОНИСТ.»

Ученика 9-В класса

ООШ №7 г.Бердянска

Галицина Андрея

Телефонная связь-одно из наиболее совершенных средств делового и личного

общения людей.

Телефонисты по характеру выполняемой работы подразделяются на телефони-

стов местной (городской, сельской, внутрипроизводственной) телефонной связи.

Телефонисты междугородной связи являются работниками более высокой квали-

фикации. Также имеются телефонисты справочной службы городской телефон-

ной сети.

Развитие телефонной связи идёт по пути автоматизации телефонных станций.

Количество АТС (автоматических телефонных станций) с каждым годом растёт.

Но такое перспективное направление в деле совершенствования связи не исклю-

чает необходимости иметь значительное число специально подготовленных теле-

фонисток междугородных телефонных станций. Это связано с тем, что на между-

городных линиях применяется и так называемая заказная система обслуживания

абонентов (лиц, предварительно оплативших право на телефонные переговоры,

сделавших соответствующий заказ). Эта система имеет свои удобства для абонен-

тов и развивается наряду с системой АТС.

В числе главных требований, предъявляемых к профессии,-- всесторонняя гра-

мотность, хорошее владение русским и родным языками, основными терминами

одного из иностранных языков, высокая культура речи, безупречный слух, внима-

тельность и собранность, быстрая реакция.

Есть профессии древние, например, каменщика, повара, ткача, а есть молодые, которые ещё лет сто тому назад казались людям необычными и таинственными.

К последним относится и профессия телефонистки-информатора.

Сегодня телефон-привычный атрибут нашего быта. Телефонная служба круп-

ных городов имеет справочный узел, основными работниками которого являются телефонистки-информаторы. В любое время дня и ночи можно набрать «09», и те-

лефонистки справочного узла сообщат необходимый номер телефона.

Работают телефонистки в большом светлом зале, где поддерживается опреде-

лённый температурный режим, и рабочие места защищены от прямых солнечных

лучей. Для уменьшения производственного шума стены и потолок зала обиты зву-

копоглощающими материалами, а полы устланы коврами. Телефонистка сидит за

индивидуальным столом, оборудованным ячейками, где в определённом порядке

расположены карточки с номерами телефонов. Перед ней смонтирована панель

с сигнальной лампочкой и тумблерами, с помощью которых осуществляют связь

с абонентом, переключают его на разговор со старшей телефонисткой или с теле-

фонисткой, дающей справки о номерах телефонов жителей города.

Чтобы руки телефонистки-информатора во время работы были свободны, на её голове с помощью оголовья закрепляется микротелефон специальной кон-

струкции. При вызове абонента телефонистка автоматически подключается к нему, называет свой рабочий номер, выслушивает вопрос, при необходимости

уточняет его и затем называет абоненту по памяти или по карточке, отыскав её

в картотеке, нужный номер телефона.

На рабочем месте телефонисток службы информации находятся всевозмож-

ные справочники, путеводители, схемы, альбомы, расписания, программы. Ог-

ромный справочный материал размещён в специализированной картотеке, состо-

ящей из нескольких разделов. Один из них содержит все данные о промышлен-

ности, другой-о вузах, техникумах и школах, третий-о культурных учрежде-

ниях и т.д..

Несколько раз в год картотека проверяется и пополняется новыми сведени-

ями: о новых улицах и магазинах, ателье и отделениях связи, о новых маршрутах

городского транспорта.

Работа каждой телефонистки-информатора подвергается выборочному конт-

ролю: её ответы в течение рабочего дня записываются на магнитофонную

ленту и затем анализируются. Основными показателями успешной работы

являются количество выданных, их правильность, быстрота ориентировки в

справочных материалах, культура обслуживания абонентов. Когда в работе обнаруживают ошибки, небрежность, магнитофонную запись демонстрируют

допустившей брак телефонистке и указывают на недостатки.

Работа телефонисток справочной службы «09» и службы информации в

значительной степени различается. В первом случае она более интенсивна,

но менее разнообразна и сложна, не требует специального поиска. Телефонистка должна правильно понять вопрос, как можно быстрее отыскать

в картотеке или вспомнить нужный номер телефона и чётко, без ошибок

назвать его. Чтобы дать справку, телефонистке высшего класса необходимо

тельно однообразная, требует концентрации внимания в условиях помех, быстроты реакции, усидчивости.

Труд телефонистки службы информации менее интенсивен и более разно-

образен. Она имеет возможность проявить свою эрудицию, инициативность,

способность быстро ориентироваться в разных вопросах.

У телефонисток обеих служб наибольшую нагрузку в течение всей смены

испытывает слуховой анализатор.

Хорошая память-надёжный помощник информатора. Запоминается в основ-

ном словесно-логический материал: цифры, даты. Наиболее опытные телефо-

нистки-информаторы, не заглядывая в справочники, по памяти могут дать

десятки всевозможных сведений, адресов, номеров телефонов.

Если человек обладает необходимыми знаниями, выдержкой, усидчивостью,

сосредоточенностью, он будет удовлетворён своей работой.

Труд телефонистов, работающих на электронных машинах, сравнительно

однообразен, несколько напряжён. Требуется значительная концентрация вни-

мания, усидчивость, готовность к реакции в условиях относительного дефицита

времени, так как на выдачу справок отводится строго определённое время.

Некоторая монотонность в работе может вызывать чувство утомления.

Много находчивости и изобретательности проявляют работники справоч-

ной службы. Скромный, незаметный на первый взгляд труд телефонисток-ин-

форматоров приносит большую пользу людям, помогает им жить и работать.

Литература:

Николай Левшов « Связь обеспечим!»; Издательство «Знание»; Москва 1990г..

РЕФЕРАТ

НА ТЕМУ: « ПРОФЕССИЯ. ТЕЛЕФОНИСТ.»

Ученика 9-В класса

ООШ №7 г.Бердянска

Галицина Андрея